Ananas luôn mong mỗi sản phẩm khi đến với bạn đều là những sản phẩm thực sự phù hợp và khiến bạn hài lòng. Tuy vậy, chúng tôi vẫn có một số quy định về việc đổi hàng để bạn tham khảo trong trường hợp bạn chưa ưng ý với sản phẩm sau khi đã mua về. Cụ thể như sau:

Quy định chung cho việc đổi hàng:

– Không áp dụng việc trả hàng – hoàn tiền trong bất cứ trường hợp nào. Mong bạn thông cảm.

– Chỉ áp dụng đổi hàng 01 lần duy nhất cho sản phẩm Giày và Thời trang. Không hỗ trợ đổi sản phẩm thuộc nhóm Phụ kiện.

– Sản phẩm đổi phải còn mới, còn nguyên tem, hộp, nhãn mác và chưa có dấu hiệu đã sử dụng, đã giặt tẩy, bám bẩn hay biến dạng.

– Ananas ưu tiên hỗ trợ đổi size. Trong trường hợp mong muốn đổi sang 01 sản phẩm khác, chúng tôi vẫn hỗ trợ bạn:

• Nếu sản phẩm muốn đổi ngang giá trị hoặc có giá trị cao hơn, bạn sẽ cần bù khoản chênh lệch tại thời điểm đổi (nếu có). 

• Nếu bạn mong muốn đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền.

– Ananas sẽ không áp dụng việc đổi hàng với các sản phẩm phụ kiện, các sản phẩm đang áp dụng chương trình Sale Off từ 50% trở lên, các sản phẩm thuộc phiên bản giới hạn (limited edition) hoặc các sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng, đã giặt tẩy, bám bẩn hay biến dạng.

– Ananas sẽ không áp dụng việc hoàn trả tiền mặt dù bất cứ trường hợp nào. Mong bạn thông cảm.

Đối với các sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng:

– Thời hạn đổi hàng với sản phẩm giày và thời trang là 07 ngày, tính từ ngày bạn mua hàng.

– Việc đổi sản phẩm chỉ áp dụng tại cửa hàng mà bạn đã mua hàng. Không áp dụng đổi tại cửa hàng khác.

– Trong trường hợp sản phẩm – size muốn đổi không còn hàng tại cửa hàng đã mua, bạn vui lòng chọn sản phẩm khác.

Đối với các sản phẩm mua tại trang ananas.vn cùng các trang thương mại điện tử đối tác khác:

– Thời hạn đổi hàng với sản phẩm giày và thời trang là 14 ngày, tính từ ngày bạn nhận được hàng.

– Đối với các đơn hàng mua online tại Ananas.vn và các trang thương mại điện tử đối tác. Để đổi hàng, bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin và làm theo hướng dẫn được in trên thân Shipping Box đi kèm khi giao hàng.

– Khi đổi hàng, bạn vui lòng chịu 1 đầu phí chuyển đến kho online Ananas. Chúng tôi sẽ chịu đầu phí khi chuyển hàng lại cho bạn sau khi đã hoàn tất việc đổi sản phẩm.

– Trong trường hợp sản phẩm – size muốn đổi không còn hàng tại hệ thống kho đổi online, bạn vui lòng chọn sản phẩm khác.